تعیین دامنه و پیشنیازهای ثبت کارکرد و مواد مصرفی خدمت
از مسیر «خدمات مشتری ← مدیریت خدمات» وارد ماژول شوید و ابتدا شرکت فعال، نقش کاربر و محدوده تاریخ را بررسی کنید. برای ثبت منابع واقعی و کنترل هزینه داده نمونه «انجام یک خدمت نصب با نیروی کار، قطعه و صورتحساب» را انتخاب کنید و مشخص کنید چه رکوردی مبدأ است، چه کسی ثبت را انجام میدهد و چه کسی باید نتیجه را تأیید کند. سپس قابلیتهای ثبت و ویرایش کارکرد خدمات، مشاهده کارکرد خدمات را با وضعیت فعلی رکورد تطبیق دهید. اگر اطلاعات پایه ناقص، دوره بسته یا دسترسی نامعتبر است، عملیات را شروع نکنید؛ علت را در همان مبدأ اصلاح کنید. این کنترل اولیه از ایجاد رکوردی جلوگیری میکند که ظاهراً ذخیره شده اما در گزارش، حسابداری یا گردش بعدی قابل استفاده نیست.
شرکت فعال، دسترسی، تاریخ و دادههای پایه لازم برای «ثبت کارکرد و مواد مصرفی خدمت» معتبر و قابل توضیح باشند.


