فروش موفق فقط ثبت سفارش نیست. مشتری زمانی راضی است که کالا درست، کامل و به‌موقع تحویل شود.

KPI تحویل سفارش شاخص‌هایی است که کیفیت اجرای سفارش مشتری را از ثبت تا خروج انبار و تحویل نشان می‌دهد.

مثال عملی

اگر سفارش‌ها زیاد شود اما انبار نتواند به‌موقع آماده کند، فروش روی کاغذ خوب است ولی تجربه مشتری افت می‌کند. این مشکل با گزارش تحویل سفارش دیده می‌شود.

چک‌لیست اجرایی

  • زمان ثبت سفارش تا آماده‌سازی را بسنجید.
  • درصد سفارش‌های کامل تحویل‌شده را ببینید.
  • تاخیرهای ناشی از کمبود موجودی را جدا کنید.
  • خروج انبار را به سفارش وصل کنید.
  • وضعیت سفارش باز، آماده، ارسال‌شده و بسته‌شده را نشان دهید.

خطاهای رایج

  • دیدن فروش بدون وضعیت تحویل.
  • نداشتن گزارش سفارش‌های باز.
  • مخلوط کردن فاکتور صادرشده با سفارش تحویل‌شده.

در SysLink، سفارش فروش، موجودی، حواله انبار و فاکتور باید در یک مسیر باشند تا مدیر بفهمد فروش واقعا تا کجا اجرا شده است.

برای ادامه بررسی، صفحه امکانات SysLink ERP و مسیر درخواست دمو را ببینید.

واژه‌نامه کوتاه

  • Order Fulfillment: اجرای سفارش از ثبت تا تحویل.
  • Fill Rate: درصد تامین کامل سفارش.
  • Backorder: سفارش معوق به دلیل کمبود موجودی.

منابع بین‌المللی و مطالعه بیشتر

این مقاله برداشت کاربردی و فارسی‌سازی‌شده برای شرایط شرکت‌های کوچک و متوسط است و ترجمه خط به خط منابع زیر نیست: