SuiteCRM یکی از معروفترین CRMهای متنباز دنیاست. این محصول برای مدیریت مشتریان، سرنخهای فروش، فرصتها، کمپینهای بازاریابی، فعالیتها، گزارشها و خدمات مشتری استفاده میشود.
SuiteCRM برای شرکتهایی جذاب است که میخواهند داده مشتریان را روی سرور خودشان نگه دارند و به یک سرویس SaaS خارجی وابسته نباشند.
نقطه قوت SuiteCRM
نقطه قوت SuiteCRM دامنه امکانات و جامعه کاربری آن است. بسیاری از تیمهای فروش میتوانند با آن مسیر سرنخ تا فرصت فروش را پیگیری کنند و فعالیتهای روزانه تیم فروش را منظمتر ببینند.
در مقابل، نصب، بهروزرسانی، امنیت و نگهداری SuiteCRM با خود شماست. اگر تیم فنی ندارید، استفاده از یک CRM متنباز بدون پشتیبانی میتواند بهمرور دردسر ایجاد کند.
CRM است، نه ERP
SuiteCRM برای مدیریت ارتباط با مشتری ساخته شده، نه برای کنترل کامل فروش قطعی، انبار، حسابداری، چک و خزانه. اگر مشکل اصلی شرکت شما بعد از فروش شروع میشود، باید ERP را هم بررسی کنید.
برای درک بهتر این تفاوت، مقاله تفاوت ERP و CRM را بخوانید.