Odoo CRM یکی از اپلیکیشنهای اکوسیستم Odoo است و برای مدیریت سرنخها، فرصتهای فروش، pipeline، فعالیتهای تیم فروش و پیگیری مشتریان استفاده میشود. اهمیت Odoo CRM در این است که میتواند کنار ماژولهای ERP مثل فروش، انبار، خرید و حسابداری قرار بگیرد.
برای شرکتهایی که هم CRM میخواهند و هم در آینده ERP را جدی میبینند، این اتصال بالقوه جذاب است.
Odoo CRM چه مزیتی دارد؟
مزیت Odoo CRM قرار گرفتن در یک اکوسیستم بزرگ است. اگر شرکت از Odoo برای فروش، انبار یا حسابداری استفاده کند، CRM هم میتواند بخشی از همان مسیر داده باشد.
اما مثل خود Odoo، باید تفاوت نسخه Community، Enterprise و خدمات ابری را دقیق بررسی کرد. همه امکاناتی که در معرفیهای تجاری میبینید لزوما در نسخه رایگان Community نیست.
CRM یا ERP؟
Odoo CRM برای مدیریت فرصتهای فروش است. اما وقتی فروش قطعی میشود، موضوع به فاکتور، موجودی، انبار، دریافت وجه و حسابداری وصل میشود. این بخشها در حوزه ERP قرار میگیرند.
به همین دلیل انتخاب CRM باید با نقشه آینده ERP هماهنگ باشد. مقاله تفاوت ERP و CRM همین مرز را دقیقتر توضیح میدهد.