وقتی درباره ERP، حسابداری یا منابع انسانی حرف میزنیم، فقط با نرمافزار و فرم و گزارش طرف نیستیم. پشت بسیاری از مفاهیمی که امروز در سیستمهای مدیریتی استفاده میکنیم، افرادی قرار دارند که روش فکر کردن مدیران را تغییر دادهاند. شناخت دیو اولریش کمک میکند بفهمیم چرا بعضی ایدهها هنوز در نرمافزارهای سازمانی، حسابداری و مدیریت نیروی انسانی زندهاند.
این مقاله زندگینامه کامل دیو اولریش نیست؛ تمرکز آن روی ایدهای است که برای مدیر یک شرکت کوچک یا متوسط، حسابدار، مدیر منابع انسانی یا تیم انتخاب ERP کاربرد عملی دارد.
دیو اولریش در یک نگاه
از چهرههای بسیار شناختهشده منابع انسانی است و با ایده HR Business Partner و نقش راهبردی منابع انسانی در کسبوکار شناخته میشود.
نام انگلیسی او Dave Ulrich است و در منابع بینالمللی معمولا با همین نام شناخته میشود. اهمیت این چهره برای SysLink و مخاطب ایرانی در این است که میتوان از مسیر فکری او، یک درس عملی برای ساخت یا انتخاب نرمافزار مدیریتی گرفت.
ایده اصلی چه بود؟
اولریش منابع انسانی را از واحد اداری صرف به شریک کسبوکار نزدیک کرد؛ واحدی که باید به رشد، فرهنگ، قابلیت سازمانی و عملکرد کمک کند.
اگر این ایده را از فضای تاریخی و دانشگاهی بیرون بیاوریم، به یک سوال ساده میرسیم: شرکت چطور میتواند کار روزانه را طوری ثبت، کنترل و تحلیل کند که مدیر فقط با حدس و گزارشهای پراکنده تصمیم نگیرد؟
چرا برای ERP، حسابداری یا منابع انسانی مهم است؟
برای شرکت ایرانی، HR فقط پرونده پرسنلی و حقوق نیست؛ باید به جذب، نگهداشت، آموزش و هزینه نیروی انسانی وصل باشد.
در عمل، نرمافزار خوب باید بین سه چیز تعادل برقرار کند: دقت داده، سادگی استفاده و خروجی مدیریتی. بسیاری از شکستهای نرمافزاری از جایی شروع میشود که یکی از این سه مورد نادیده گرفته میشود. یا سیستم دقیق است اما کاربر نمیتواند با آن کار کند، یا ساده است اما کنترل مالی و عملیاتی ندارد، یا گزارش دارد اما عددهای آن قابل اتکا نیست.
درسهای کاربردی برای مدیران
- منابع انسانی باید به هدف کسبوکار وصل باشد.
- داده HR باید برای مدیر قابل تصمیمگیری باشد.
- نقش HR فقط اداری نیست.
- شاخصهای منابع انسانی باید با مالی و عملیات ارتباط داشته باشند.
این درسها برای شرکتهای کوچک و متوسط مهمتر هم میشوند، چون معمولا منابع محدودتر است و خطای فرایندی سریعتر خودش را در نقدینگی، موجودی، بدهی، فروش یا رضایت کارکنان نشان میدهد.
مثال ساده از فضای کسبوکار
اگر هزینه نیروی انسانی بالا رود اما بهرهوری واحدها مشخص نباشد، مدیر نمیتواند تصمیم درست بگیرد.
در چنین وضعیتی، ارزش نرمافزار فقط در ثبت اطلاعات نیست. ارزش اصلی وقتی ایجاد میشود که داده ثبتشده به تصمیم بهتر، خطای کمتر و پیگیری سادهتر تبدیل شود.
ارتباط با SysLink ERP
SysLink در توسعه HR باید منابع انسانی را کنار حسابداری و گزارش مدیریتی ببیند.
برای همین، نگاه محصولی SysLink باید از ترکیب دانش حسابداری، عملیات واقعی شرکت، تجربه کاربر و گزارش مدیریتی ساخته شود. هدف این نیست که کاربر فقط یک فرم دیگر پر کند؛ هدف این است که شرکت از فروش، خرید، انبار، مالی و منابع انسانی تصویر منظمتری داشته باشد.
منابع و مطالعه بیشتر
این مقاله برداشت کاربردی و فارسیسازیشده از ایدهها و منابع بینالمللی است و ترجمه خط به خط منابع زیر نیست:
- RBL Group - Dave Ulrich
- Harvard Business School - Amy Edmondson
- London Business School - Lynda Gratton
- Stanford Graduate School of Business - Jeffrey Pfeffer
واژهنامه کوتاه
- HR Business Partner: نقش منابع انسانی به عنوان شریک کسبوکار.
- Capability: توانایی سازمان برای اجرای هدفها.
- Talent Management: مدیریت جذب، رشد و نگهداشت استعدادها.